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Hospitalidade de Alta Performance
Hospitalidade a virtude de uma grande alma que cuida de todo o universo atravs dos laos da humanidade. Louis, o Cavaleiro de Jaucourt. Hospitalidade o relacionamento entre um hspede e um host, em que o host recebe o hspede com boa vontade, incluindo a recepo e o entretenimento de convidados, visitantes ou turistas. O setor de hospitalidade uma ampla categoria de campos do setor de servios, que inclui hospedagem, servios de alimentao e bebidas, planejamento de eventos, parques temticos, transporte, linha de cruzeiros, viagens e campos adicionais no setor de turismo. Hospitalidade bem mais que receber bem. Sua estrutura perpassa por valores relacionais que compem um processo de acolhimento, comunicao e integrao. Sabedores que o setor de hospitalidade extremamente competitivo e importante para as empresas que operam nele acompanhar, atualizar e implementar inovaes e processos. Alm disso, acompanhar o ritmo do setor em geral uma das maneiras pelas quais os proprietrios podem ajudar a garantir que seus negcios ofeream uma excelente experincia ao cliente. Tudo que voc aprender est aqui: Contedo Programtico1 Boas Vindas2 Melhor Receber3 Intraempreendedorismo4 Autoconhecimento5 Competncias6 Tratar ou Atender?7 tica e Valores8 Experincia do Usurio9 Momentos de Verdade10 Tcnicas de Atendimento11 Linguagens Verbal e Corporal12 Situaes Difceis13 Inteligncia Emocional14 Autoavaliao
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